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Rücksendung und Reklamation

Ich möchte, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Entspricht ein Artikel nicht deinen Erwartungen oder ist fehlerhaft, biete ich einen einfachen Rücksende- und Reklamationsprozess. Auf dieser Seite erfährst du, wie du eine Rücksendung oder Reklamation schnell und unkompliziert durchführen kannst – mit oder ohne Kundenkonto.

Ich habe ein Kundenkonto

Schnelle Bearbeitung

Ich bearbeite deine Rücksendung oder Reklamation innerhalb von 5-7 Werktagen, damit du schnell eine Rückerstattung erhältst.

Flexible Versandmethoden

Wähle aus verschiedenen Versandoptionen, wie Rücksendung per DHL, GLS oder Abholung bei dir zu Hause – ganz nach deinen Bedürfnissen.

Transparente Bedingungen

Bei mir gibt es keine versteckten Bedingungen. Alle Informationen zu Fristen, Rücksendekosten und Ausnahmen findest du klar und verständlich erklärt.

Hast du ein Kundenkonto?

Verwalte deine Rücksendungen und Reklamationen direkt in deinem Kundenkonto. Hier kannst du Rücksendeanträge einfach erstellen, den Bearbeitungsstatus einsehen und den aktuellen Stand deiner Rückerstattung verfolgen.

Rücksendung aufgeben

Reklamation bei Defekten oder Materialfehlern

Melde Reklamationen wegen Defekten oder Materialfehlern bitte zuerst über mein Reklamationsformular oder telefonisch unter 0800-588 99 19 an, bevor du die Sendung verschickst. Mein Team findet schnell eine Lösung.

Reklamation anmelden

Wichtige Hinweise

Ausnahme von Umtausch

Bitte beachte, dass Arzneimittel gemäß AM-HandelsV, sowie Beschaffungsartikel und temperatursensible Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Medizinprodukte und Geräte

Bei Rücksendungen von Medizinprodukten oder Geräten musst du einen ausgefüllten Dekontaminationsnachweis beilegen, um hygienische Standards zu gewährleisten.

Mindestwert

Der Artikel, den du zurücksendest, muss einen Mindestwert von 15,00 € netto haben. Rücksendungen unter diesem Betrag können nicht bearbeitet werden.

Unfreie Sendungen

Rücksendungen, die unfreie (Porto nicht bezahlte) Sendungen sind, werden nicht akzeptiert und gehen an dich zurück. Stelle sicher, dass das Porto korrekt bezahlt wird.

14 Tage Rückgabefrist

Deine Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung erfolgen. Überprüfe das Datum auf dem Lieferschein, um die Frist einzuhalten.

Artikel in Umverpackungen

Artikel, die in Umverpackungen geliefert wurden, können nur in der Original- oder geeigneten Umverpackung zurückgesendet werden. Keine Briefumschläge verwenden.

Originalverpackt und ungeöffnet

Das Produkt muss in der Originalverpackung und ungeöffnet sein. Nur so kann mein Team garantieren, dass es in einwandfreiem Zustand zurückkommt.

Rechnungs- bzw. Lieferscheinkopie

Lege bitte eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei. So kann mein Team deine Rücksendung schnell und korrekt bearbeiten und eine Gutschrift ausstellen.

Rücksendungen ohne Kundenkonto

Lege bitte eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei. So kann mein Team deine Rücksendung schnell und korrekt bearbeiten und eine Gutschrift ausstellen.

Dekontaminationsnachweis minilu de 072024

(39.01 KB)

Rücksendeformular minilu de

(73.48 KB)

Rücksendeformular herunterladen

Falls du kein Kundenkonto hast, kannst du das Rücksendeformular hier herunterladen. Fülle das Formular aus, indem du deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung angibst. Drucke es aus und lege es dem Paket bei.

Rücksendung vorbereiten

Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer geeigneten Umverpackung. Achte darauf, dass das Produkt unbenutzt und ungeöffnet ist. Bitte nimm keine Briefumschläge – die reißen schnell.

Formular und Dokumente beilegen

Lege das ausgefüllte Rücksendeformular und eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung dem Paket bei. Für Medizinprodukte: Füge den ausgefüllten Dekontaminationsnachweis hinzu.

Paket verschicken

Wähle eine Versandmethode (z. B. DHL, GLS oder Abholung) und sende das Paket an unsere Rücksendeadresse: SK Pharma Logistics GmbH, minilu Retouren, Remusweg 8, 33729 Bielefeld, Deutschland

Rückerstattung erhalten

Sobald mein Team die Rücksendung geprüft hat, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Falls es Verzögerungen geben sollte, melde dich gern bei meinem Kundenservice.

Hast du Fragen zu bestehenden Rücksendungen?

Wenn du Fragen zu einer laufenden Rücksendung hast oder den Status deines Rücksendeantrags überprüfen möchtest, hilft mein Team dir gerne weiter. Kontaktiere meinen Kundenservice oder prüfe den aktuellen Stand direkt in deinem Kundenkonto.

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