Häufige Fragen

Wieso kann ich als Privatperson nicht bei minilu bestellen?

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kann ich sehen, welche Produkte ich bereits eingekauft habe?

Was mache ich, wenn ich ein bestimmtes Produkt suche, es aber im Shop nicht finden kann?

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Wie kann ich verschiedene Bestellungen verwalten, wenn ich unterschiedliche Praxen habe?

Kann ich Artikel automatisch nachbestellen?

Was ist der Bestellwecker?

Wie stelle ich eine Produktanfrage?

Es befinden sich Artikel im Rückstand. Was bedeutet das?

Gibt es einen Rabatt für Studierende?

Wie funktioniert das Produkt-Abo?

Ich brauche meine Lieferung sofort. Was kann ich tun?

Wie beende ich ein laufendes Produkt-Abo?

Kann ich mein Produkt-Abo pausieren?

Warum wurde mein Artikel nicht gekühlt versendet?

Was ist Ambientversand?

Wann erhalte ich meine Lieferung / meine Ersatzlieferung?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Was passiert, wenn du doch mal nicht alle gewünschten Artikel vorrätig hast?

Kann ich meine Lieferung verfolgen (Sendungsverfolgung)?

Gibt es eine Express-Lieferung?

Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?

Wo finde ich den Lieferschein?

Wofür ist der Code auf meinem Lieferschein?

Wie verwalte ich mehrere Lieferadressen?

In welche Länder lieferst du?

Kann ich irgendwo die kompletten Lieferbedingungen einsehen?

Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?

Ich benötige eine neue Rechnung. Ist das möglich?

Ich kenne meine offenen Beträge nicht mehr. Was mache ich jetzt?

Welche Zahlungsarten gibt es?

Wie funktioniert die Zahlung per SEPA-Lastschrifteinzug?

Was bedeutet "Sammelrechnung" bzw. "Halbmonatsrechnung"?

Kann ich eine separate E-Mail-Adresse für Rechnungen hinterlegen?

Ich habe eine neue Rechnung zu meiner Ersatzlieferung bekommen. Was muss ich tun?

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Wie registriere ich mich?

Kann ich auch ohne Anmeldung/Registrierung bestellen?

Ich habe mein Passwort vergessen / Ich kann mich nicht einloggen. Wo bekomme ich Hilfe?

Wie registriere ich mich als Praxislabor?

Ich möchte mein Kundenprofil ändern. Wie geht das?

Was ist das Dashboard?

Meine Praxis nimmt es mit dem Datenschutz sehr genau. Welche Daten werden hier gespeichert?

Warum benötigst du meinen Nachweis?

Wie hinterlege ich weitere Rechnungs- und Lieferadressen anlegen?

Wo finde ich meine bisherigen Bestellungen?

Was sind "Deine Produkte"?

Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Warum werden manche Artikel nicht zurückgenommen?

Ich habe eine Reklamation. Wohin kann ich mich wenden?

Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

Wie erhalte ich neue Rücksendeunterlagen?

Kann ich mehrere Bestellungen zusammen zurückschicken?

Wie kann ich mich bei minilu bewerben?

Welche Bewerbungsunterlagen sind notwendig?

Welche Einstiegsmöglichkeiten gibt es bei minilu?

Nimmt minilu auch Initiativbewerbungen an?